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    • 联系人:夜场周先生
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  在酒店,有的客人非常喜欢沟通,爱与服务员谈论一些消费以外的话题。比如女孩子每**都会有那么几天生理上的变化,有的客人看见服务员脸上没有精神时就会开玩笑的问,妹子,昨晚是不是与男朋友在一起啊,这么没精打采?

  失败的应变

  很多服务员听到这样的问话,因毫无准备,不知如何回答,被羞得一脸通红,什么也不说,心里却一直骂骂咧咧,你这人真讨厌,什么不问,问人家这个……不管怎样客人在问你话,你没有反应就是对客人的不尊重。

  成功的应变

  如果面带微笑对客人说:先生你真会开玩笑,我还小呢,现在正是我认真工作,专心学习的时候,还不想谈朋友,今天我有点不舒服,精神状态确实不太好,我叫我的同事小张为你服务你看好吗?客人这时肯定会说:不用不用,并巧妙的回答了他的问题。
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酒店客人问你个人隐私时如何应变

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